Fal Sokağı Platformu Uzman Yorumcu Kuralları
Madde 1:
Fal Sokağı bünyesinde işe alım süreci olumlu sonuçlanan yeni uzmanlar, Fal Sokağı Platformuna kayıt olduklarında, Yorumcu Kuralları, Gizlilik Politikası ve Kullanım Koşullarını kabul etmiş ve anladıklarını beyan etmiş sayılırlar. Bu belgeler uzmanların erişimine açık olup, değişiklikler hakkında düzenli bilgilendirme yapılacaktır.
Madde 2:
Yorumcu payı, satış bedeli üzerinden %30 olarak belirlenmiştir. Örneğin, 100 TL'lik bir fal bakımında, uzman 30 TL hak ediş alır. Bu kural tüm fal platformlarımızda değişmez ve standart olarak uygulanır.
Madde 3:
Yorumcular, müşterilerden aldıkları puanlarla değerlendirileceklerdir. Son 30 yorumun puan ortalamasının 80 ve üzerinde olması gerekmektedir. Bu puanın altında kalan yorumcuların üyelikleri askıya alınır ve durum kendilerine bildirilir. Gerekli iyileştirmeler sağlanamazsa üyelikleri iptal edilir.
Madde 4:
Yorumların minimum uzunluk ve süre gereksinimleri aşağıdaki gibidir:
Kahve, Tarot, Katina, İskambil ve Duru Görü falları: En az 400 kelime veya 7 dakikalık ses kaydı.
Su falı: En az 600 kelime veya 10 dakikalık ses kaydı.
Yıldızname: En az 800 kelime veya 14 dakikalık ses kaydı.
Yorumcular, belirtilen bu standartlara uymak zorundadır.
Madde 5:
Herhangi bir şikayet veya kural dışı işlem/eylem nedeniyle profil askıya alınabilir. Askı süresi 7 gün olup, bu süreçte incelemeler yapılır. Süre sonunda, durum yorumcu ile paylaşılır ve profil tekrar açılabilir veya gerekçeleri sunularak iptal edilebilir. Etik olmayan, kullanıcıları veya sistemi kandırmaya yönelik işlemler tespit edildiğinde, yorumcu üyeliği derhal iptal edilir ve hiçbir şekilde ödeme yapılmaz.
Madde 6:
Herhangi bir fal türünde 3 ay süreyle yorum yapılmaması durumunda, ilgili fal türü otomatik olarak askıya alınır ve yorumcu bu konuda bilgilendirilir.
Madde 7:
Yorumcular, fala bakmaları gereken süre başlangıcından itibaren ilk 30 dakika içinde falı reddetme hakkına sahiptirler. Her yorumcu ayda en fazla 3 kez fal reddetme hakkına sahiptir. Bu hakkın kötüye kullanımı durumunda gerekli yaptırımlar uygulanacaktır.
Madde 8:
Yazılı yorumlar en geç 2 saat içinde gönderilmelidir. Geciken veya kopya fallarda, falın hak ediş bedelinin %50’si ceza olarak uzman hak ediş bedelinden düşülür. Bu durumun tekrarı halinde uzmanla iletişime geçilerek çözüm yolları aranacaktır.
Madde 9:
Sistemdeki tüm yorumcuların telefon, görüntülü ve yazılı görüşmeleri Araştırma ve Geliştirme ekibimiz tarafından izlenmekte ve kural dışı eylemlerden kaçınılması amacıyla takip edilmektedir. Bu izleme, hizmet kalitesinin arttırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla yapılmaktadır.
Madde 10:
30 gün içinde 20 cevapsız çağrı alan yorumcuların telefon ve görüntülü görüşme fal türleri kapatılır. Yeniden açılması için yöneticilerin onayı gerekmektedir. Bu süre zarfında yorumcuya gerekli bilgilendirme ve destek sağlanacaktır.
Madde 11:
Yorumcuların fal seansları sırasında kişisel bilgilerini müşterilere paylaşmaları kesinlikle yasaktır. Bu kuralın ihlali durumunda, yorumcu üyeliği geri getirilmeyecek şekilde kapatılır. Ayrıca bu tür ihlaller hakkında yasal işlem başlatılabilir.
Madde 12:
Canlı seanslar, yazılı ve sesli fal yorumlarında danışanları sihir, büyü, cin vb. doğaüstü varlıklarla korkutmak ve ölüm gibi unsurları kullanmak yasaktır. Falın %100 geçmişi ve geleceği bilmesi mümkün değildir; bu sebeple müşterilere falın eğlence amaçlı olduğu belirtilmelidir. Bu tür yanlış yönlendirmeler tespit edilirse, yorumcunun üyeliği iptal edilebilir.
Madde 13:
Her uzman, 30 gün içinde en az 60 fal yorumu yapmalıdır. Yeterli sayıda fal yorumu gerçekleştirmeyen uzmanlar, nedenini yönetici veya takım liderine bildirmek zorundadır. Bildirilmemesi durumunda, uzman profili erişime kapatılarak Fal Sokağı Platformuna erişimi iptal edilir ve gelecekteki başvuruları dikkate alınmaz.
Madde 14:
Yorumcular, profillerine sıklıkla giriş yaparak fal yorumlamalıdır. Mazeret bildirilmeden veya kabul edilmeyen mazeretlerle profiline 14 gün içinde giriş yapmayan yorumcuların profilleri, geri getirilmeyecek şekilde kapatılır.
Madde 15:
1.000 TL altı hak edişlerde ödeme yapılmamaktadır. Ödeme alabilmek için 1.000 TL barajının aşılması gerekmektedir. Ödeme süreçleri düzenli olarak kontrol edilmekte ve uzmanlar bilgilendirilmektedir.
Madde 16:
Sisteme dahil olan her yorumcu, 14 günlük deneme süresine tabi tutulur. Bu süre içinde herhangi bir nedenle sistemden çıkarılan yorumcular, deneme süreci içinde olduklarından herhangi bir hak talebinde bulunamazlar. Deneme süresi boyunca performansları düzenli olarak değerlendirilecektir.
Madde 17:
Yorumcular, danışanlara karşı her zaman saygılı, nazik ve profesyonel bir tutum sergilemek zorundadır. Müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesi ve platformun itibarını koruma amacıyla bu kural ihlal edildiğinde gerekli uyarılar yapılacak ve tekrarı halinde üyelik iptal edilecektir.
Madde 18:
Platformumuzda herhangi bir danışmanlık hizmeti sunarken, yasalara aykırı içerik veya önerilerde bulunmak kesinlikle yasaktır. Bu tür davranışlar tespit edildiğinde, yorumcu üyeliği derhal iptal edilir ve yasal süreç başlatılabilir.
Madde 19:
Yorumcular, kişisel bilgilerini güncel tutmak ve platforma düzenli olarak giriş yaparak aktivitelerini sürdürmekle yükümlüdür. Uzun süre giriş yapmayan veya bilgilerini güncellemeyen yorumcuların üyelikleri askıya alınabilir.
Madde 20:
Fal seanslarında kullanılan dilin anlaşılır, açık ve profesyonel olması gerekmektedir. Kaba, anlaşılmaz veya yanıltıcı dil kullanımı yasaktır ve tespit edildiğinde gerekli yaptırımlar uygulanacaktır.